Beratung und Information

Der GKV-Spitzenverband gestaltet die Rahmenbedingungen für die gesundheitliche und pflegerische Versorgung. Er ist damit Ansprechpartner für Krankenkassen, Vertragspartner, Leistungserbringer und Hersteller im Gesundheitswesen bzw. der Pflegebranche.

Die Beratung von Versicherten ist eine Serviceaufgabe der Krankenkassen vor Ort. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Fragen zu Ihrem konkreten Leistungs- oder Beitragsfall beantworten können. Bitte wenden Sie sich direkt an Ihre Krankenkasse.

Sollten Sie mit einer Entscheidung Ihrer Kranken-/ Pflegekasse nicht einverstanden sein, können Sie eine Überprüfung bei der zuständigen Aufsichtsbehörde veranlassen. Handelt es sich um eine bundesweite Krankenkasse wenden Sie sich bitte an das Bundesamt für Soziale Sicherung, bei regionalen Kassen (z. B. AOKn) an die jeweiligen Landessozialministerien.

Für allgemeine Informationen rund um das Gesundheitswesen, gesundheitliche Aufklärung o. ä. haben wir auf dieser Seite einige Anlaufstellen zusammengestellt.

Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD)

0800 011 77 22 (gebührenfrei aus allen Netzen)

Montag, Dienstag, Donnerstag von 9.30 bis 12.00 Uhr und 15.00 bis 17.00 Uhr
Mittwoch und Freitag von 9.30 Uhr bis 14 Uhr
www.patientenberatung.de

Bürgertelefon des Bundesministeriums für Gesundheit

Kompetente und unabhängige Anlaufstelle für alle Fragen rund um das deutsche Gesundheitssystem.

Mo bis Do von 08:00 bis 18:00 Uhr
Fr von 08:00 bis 12:00 Uhr

Fragen zur Krankenversicherung:
030 340 60 66 - 01

Fragen zur Pflegeversicherung:
030 340 60 66 - 02

Fragen zur gesundheitlichen Prävention:
030 340 60 66 - 03

Beratungsservice für Gehörlose/Hörgeschädigte:
030 340 60 66 - 07

Gebärdentelefon, ISDN-Bildtelefon:
030 340 60 66 - 08

Beratung zu grenzüberschreitender Gesundheitsversorgung

Nationale Kontaktstelle für die grenzüberschreitende Gesundheitsversorgung - Informationen und kostenfreie Beratung zu einer geplanten Behandlung im Ausland (z. B. Zahnersatz, Kuren), Voraussetzungen für die Kostenübernahme durch die Krankenkasse und ein Überblick zu den Anbietern
www.eu-patienten.de

Infoportal des IQWIG

Informationen zu Krankheiten und Therapien, geprüfter Medizin sowie Patientenbefragungen
www.gesundheitsinformation.de

Informationen zum Mammographie-Screening

Kooperationsgemeinschaft Mammographie
030 3199851-0
www.mammo-programm.de

Hotline des Krebsinformationsdienstes

0800 4203040
www.krebsinformationsdienst.de

Informationen der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)

Kostenlose Beratung zu den Themen

Raucherentwöhnung
0800 8313131

Glücksspielsucht
0800 1372700

Organspende

0800 9040400

Informationen sowie eine Mediendatenbank rund um das Thema Impfen unter www.impfen-info.de

Hilfetelefon "Schwangere in Not - anonym und sicher"

Die kostenlose Beratungsnummer und die Website bietet schwangeren Frauen in Not eine anonyme Anlaufstelle und eröffnet den Weg zu weiteren Beratungsangeboten.
0800 4040020
www.geburt-vertraulich.de

Dokumente

eu-patienten.de

Sie sind in einem anderen EU-Mitgliedstaat krankenversichert und möchten sich in Deutschland behandeln lassen? Dann sind Sie hier richtig.

Krankenversicherung im Ausland (DVKA)

Ansprüche, Vordrucke, zuständige Stellen bei Urlaub oder Arbeit im Ausland, Wohnortverlegung ins Ausland, Tätigkeit als Grenzgänger – wenden Sie sich direkt an die DVKA!

Krankenkassenliste

Sie möchten eine bestimmte Krankenkasse erreichen oder sich einen Überblick verschaffen, welche Kasse in Ihrem Bundesland geöffnet ist? Hier finden Sie eine Liste aller Kassen inkl. der Zusatzbeitragssätze.